Onze werkwijze
Van het eerste telefoontje tot de vaste afspraken daarna: zo gaan wij te werk.
Van aanmelding tot start
- U neemt contact opTelefonisch, per mail of met het aanmeldformulier. Binnen 1 werkdag bellen wij u terug.
- KennismakingsgesprekBij ons op kantoor of bij u thuis. Neem uw post en bankafschriften mee als dat lukt. Het gesprek is gratis.
- Verzoek aan de kantonrechterWij vullen het verzoekschrift met u in. Soms wil de rechter u eerst spreken, wij gaan dan mee.
- Uitspraak en startNa de uitspraak openen we een beheerrekening en een leefgeldrekening. We laten instanties weten dat wij uw bewindvoerder zijn.
- BudgetplanBinnen 6 weken maken we samen een budgetplan. Daarin staat wat er binnenkomt, wat er betaald wordt en hoeveel leefgeld u krijgt.
Daarna
Leefgeld
Elke vrijdag maken wij uw leefgeld over. Heeft u iets extra nodig, zoals een nieuwe wasmachine? Dan vraagt u dat aan via het portaal of telefonisch. Wij kijken samen of het past.
Contact
U heeft een vaste bewindvoerder. Is die er niet, dan helpt een collega. U kunt ons bellen op maandag tot en met donderdag van 9:00 tot 12:30. Via het portaal stuurt u altijd een bericht. Wij reageren binnen 1 werkdag.
Post
Uw post kan naar ons kantoor worden gestuurd. Krijgt u toch een brief thuis, dan maakt u een foto en stuurt die via het portaal.
Elk jaar
Wij bespreken het budgetplan minstens één keer per jaar met u. We sturen de kantonrechter een rekening en verantwoording, en u krijgt daar een kopie van.
Mijn Hart Voor Balans
In uw eigen portaal ziet u uw leefgeld, uw potjes voor sparen en onverwachte kosten, en welke rekeningen al betaald zijn. U logt in met een code die u per sms ontvangt.
Wilt u weten of bewind bij u past?
Het kennismakingsgesprek is gratis en zit nergens aan vast.